PREAMBULE ET OBJET

Les conditions générales qui suivent visent à définir le cadre juridique qui va s’appliquer dans les relations entre la boutique Flamingo qui édite le site boutique-flamingo.com dont le siège est situé à Wavre en Belgique, dont le numéro de TVA intracommunautaire est BE0502.922.531, et toute personne physique (dit l’ « utilisateur ») visitant ou effectuant un achat sur le site www.boutique-flamingo.com.

Elles ont pour objet de définir les droits et les obligations des deux parties dans les différentes étapes de commande d’un ou de plusieurs articles.

 

ARTICLE I : DISPOSITIONS GENERALES RELATIVES AUX PRESENTES CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Toute commande effectuée sur le présent site www.boutique-flamingo.com implique l’adhésion irrévocable de l’acheteur aux présentes conditions générales de vente. Tout utilisateur (acheteur) n’adhérant pas à ces conditions ne doit pas effectuer d’achat sur le site. Il est possible de consulter ces conditions générales de vente librement en cliquant sur la rubrique CGV (Conditions Générales de Vente) figurant en bas de l’écran, elles peuvent également être communiquées à l’utilisateur sur simple demande par courrier électronique. Lors de la vente, l’utilisateur reconnait, en cochant la case prévue à cet effet, en avoir eu connaissance et les avoir acceptées avant de passer commande. L’utilisateur qui accepte les conditions générales de vente se déclare être majeur et en pleine capacité de contracter et lui permettant d’utiliser une carte bancaire. L’utilisateur déclare également ne pas procéder à des commandes sur le site internet www.boutique-flamingo.com à des fins frauduleuses ou dans le but de les revendre. Il s’engage à fournir au vendeur des coordonnées personnelles et autres renseignements corrects afin de pouvoir traiter ses demandes et commandes convenablement.

La boutique Flamingo se réserve le droit de modifier ou d’adapter à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification des conditions générales de vente, la version applicable est celle en vigueur à la date de passation de la commande. L’utilisateur est invité à les consulter avant chaque achat car toute commande vaut acceptation sans réserve des conditions générales de vente. (valider les CGV à chaque vente)

Les présentes conditions générales de vente sont exclusivement applicables aux produits livrés en Belgique et dans les autres pays membres de l’Union Européenne. L’ensemble des informations contractuelles mentionnées sur le site internet www.boutique-flamingo.com sont rédigées en langue française.

 

ARTICLE II : PRODUITS ET DISPONIBILITES

Le site boutique-flamingo.com propose la vente d’articles de bijouterie et d’accessoires de mode aux particuliers. 

Les articles vendus sont photographiés et décrits de la manière la plus fidèle et exacte possible. Toutefois, des erreurs ou des omissions sont possibles. De même, en fonction de l’écran utilisé ou du navigateur, les couleurs pourraient changer et ne pas correspondre tout à fait aux couleurs réelles.

Les offres présentées sur le site internet www.boutique-flamingo.com sont valables tant que les produits figurent dans le catalogue et dans la limite des stocks disponibles, à l’exception des offres dont la durée particulière est précisée, lesdites conditions seraient indiquées sur le site internet de la boutique Flamingo dans le détail de l’offre. La boutique Flamingo se donne le droit de retirer de la vente, à tout moment, tout article présent sur le site internet www.boutique-flamingo.com et/ ou de remplacer ou modifier tout information associée aux articles figurant sur ce site. Tout article épuisé sera signalé. La disponibilité et la livraison d’un article ne sont garanties que par l’envoi d’un mail de confirmation de votre commande. Dans l’éventualité d’une indisponibilité d’un article après passation de commande par l’utilisateur, la boutique Flamingo s’engage à l’en informer dans les plus brefs délais et d’annuler la commande automatiquement. L’utilisateur sera alors remboursé dans les meilleurs délais.

 

ARTICLE III : PRIX PRESENTES ET PRATIQUES

Les prix relatifs aux produits en vente par la boutique Flamingo et présentés sur le site internet www.boutique-flamingo.com sont indiqués en EUROS, toutes taxes comprises. Ces prix s’entendent hors participation forfaitaire aux frais de transport qui comprennent l’emballage, la confection des colis et leur port selon les tarifs en vigueur. Ils tiennent compte de la TVA applicable au jour de passation de la commande par l’utilisateur. La boutique Flamingo se réserve le droit de modifier ou d’adapter ses prix à tout moment, toutefois, en cas de modification des prix, les tarifs en vigueur imputés à l’utilisateur sont ceux indiqués lors de la passation de la commande. Le montant total dû par le consommateur est indiqué sur la page de confirmation de la commande. En cas de promotion par les prix, le vendeur s’engage à appliquer le prix promotionnel préalablement indiqué à toute commande respectant les conditions de promotion pendant l’ensemble de la durée de la promotion indiquée.

 

ARTICLE IV : COMMANDE

L’offre est réputée acceptée et validée par l’utilisateur par clic lors de la confirmation de commande. Toute commande implique une obligation de paiement.

L’utilisateur doit réaliser plusieurs étapes préalables à la conclusion du contrat de vente :

  • s’inscrire et créer son propre compte, un identifiant et mot de passe lui sera alors attribué,
  • remplir son panier en sélectionnant un ou plusieurs articles dont il aura indiqué la quantité,
  • valider le panier et sélectionner un mode de paiement,
  • renseigner les informations relatives au mode de paiement choisi,
  • sélectionner un mode de livraison,
  • renseigner les informations relatives au mode de livraison de la commande

L’utilisateur a la possibilité de vérifier le détail de sa commande et son prix en Euros toutes taxes comprises avant de confirmer sa commande. La confirmation de la commande constitue une acception irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les limites prévues par les présentes conditions générales de vente. Elle entraine automatiquement l’acceptation des conditions générales de vente par l’utilisateur et conclut le contrat de vente. Dès que la commande est confirmée par l’utilisateur, la boutique Flamingo s’engage à envoyer un courrier électronique à l’utilisateur accusant réception de sa commande et de son paiement dans les meilleurs délais. (La disponibilité et la livraison d’un produit lui seront ensuite confirmées par un autre mail, précisant la date d’envoi et le numéro de suivi)

L’utilisateur a la possibilité de modifier ou de corriger d’éventuelles informations préalablement enregistrées lors du processus de passation de commande avant sa confirmation. Il peut également modifier le nombre d’articles dans la limite des stocks disponibles, et ce, tant que la commande n’a pas été confirmée. Une fois la commande confirmée par l’utilisateur, aucune modification ne peut lui être apportée. Si l’utilisateur souhaite modifier son adresse de livraison, son mode de paiement et/ ou les caractéristiques  de produit commandé, il doit communiquer sa demande de modification auprès de la boutique Flamingo par mail à l’adresse : contact@boutique-flamingo.comToute demande de modification postérieure à la confirmation de commande par l’utilisateur est soumise à l’acceptation de la boutique Flamingo.

 

ARTICLE V : CONTRAT

La formulation du contrat a lieu lorsque l’utilisateur confirme sa commande en cliquant sur le bouton « confirmer la commande ». Le clic de confirmation constitue une signature électronique et revêt la même valeur qu’une signature manuscrite entre les deux parties. Les communications entre les parties, bons de commande et factures peuvent être produits à titre de preuve du contrat. Il est conseillé à l’utilisateur de conserver au moins une copie en version électronique et/ ou papier de son bon de commande, ainsi que le mail accusant bonne réception de sa confirmation de commande envoyée par la boutique Flamingo.

 

ARTICLE VI : RETOURS, ECHANGES, REMBOURSEMENTS ET AVOIRS

L’utilisateur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours calendrier, à compter de la réception du colis, sans devoir se justifier, ni payer de pénalité à l’exception des frais de retour qui seront à charge de l’utilisateur (envoi suivi avec signature), à l’adresse suivante : 31 rue des Brasseries, 1300 Wavre, Belgique. Dans l’exercice de son droit de rétractation, l’utilisateur peut faire le choix de demander un remboursement (que sur les produits non soldés) ou d’obtenir un avoir sur les produits proposés par le site internet www.boutique-flamingo.com. Il se doit de communiquer son choix à l’adresse mail suivante : contact@boutique-flamingo.comREMBOURSEMENT : la boutique Flamingo s’engage à rembourser l’utilisateur de la totalité des sommes versées dans les meilleurs délais et au plus tard 14 jours calendrier après avoir reçu les articles en retour. Le remboursement sera effectué par virement bancaire.

AVOIR : la boutique Flamingo s’engage à procurer un avoir à l’utilisateur à hauteur des sommes engagées lors de la confirmation de sa commande. Les possibilités de remboursement et d’avoir n’ont lieu qu’une fois. L’utilisateur ne peut ni se faire rembourser, ni obtenir d’avoir pour un produit qu’il a obtenu par un remboursement ou un avoir.

Les produits retournés doivent se trouver dans leur emballage d’origine, complets, en parfait état et accompagnés de la facture d’achat. Le retour relevant de la responsabilité de l’utilisateur, il devra renvoyer les articles en courrier suivi avec signature et en supporter les frais.

La boutique Flamingo se réserve le droit de refuser le retour de produit porté, incomplet, abîmé, endommagé, sali ou modifié par l’utilisateur. Les retours ne correspondant pas à notre politique ne seront pas acceptés et vous seront renvoyés.

Par mesure d’hygiène, les boucles d’oreilles pour oreilles percées ne seront pas reprises.

Sont également exclus du droit de rétractation les produits soldés, les produits personnalisés ou les demandes spécifiques qui ne sont pas sur le site, les produits indissociables d’autres articles vendus par lots/ coffrets.

PRODUITS DEFECTUEUX

Si le produit commandé par l’utilisateur est défectueux, la boutique Flamingo s’engage à réparer le produit à ses frais et à le renvoyer à l’utilisateur. Le produit est considéré comme étant défectueux s’il est endommagé au moment de sa réception ou qu’un défaut de fabrication est constaté lors de l’ouverture du colis.

Afin d’obtenir réparation de son produit, l’utilisateur doit informer le service client de la boutique Flamingo à l’adresse suivante : contact@boutique-flamingo.com, en prenant soin de communiquer son numéro de commande. Le service client Flamingo peut ainsi enregistrer la demande et éventuellement la valider. Le service de la boutique Flamingo enverra un mail d’accusé de réception de la demande à l’utilisateur et informera l’utilisateur de la validation ou non de sa demande de réparation.

L’utilisateur devra ensuite retourner le produit défectueux dans son emballage d’origine, accompagné de sa facture à l’adresse suivante : 31, rue des Brasseries, 1300 Wavre (BE). L’utilisateur dispose de 14 jours calendrier pour renvoyer le produit défectueux à compter de la date de réception de la commande.

Dès réception du produit défectueux, la boutique Flamingo se chargera de la réparation du produit et le renverra à l’utilisateur dans les meilleurs délais. Si la réparation est impossible, la boutique Flamingo s’engage à proposer à l’utilisateur un échange avec un produit de valeur équivalente dans la limite des stocks disponibles, un avoir sur la boutique en ligne www.boutique-flamingo.com, ou un remboursement à hauteur des sommes engagées par l’utilisateur pour la commande du produit défectueux.

Les produits salis, abimés, endommagés ou modifiés par l’utilisateur ne sont pas considérés comme défectueux. Les défauts causés par l’utilisateur n’engagent en aucun cas la responsabilité de la boutique Flamingo.

La boutique Flamingo se réserve le droit de refuser la réparation, le remboursement, l’échange ou l’avoir pour l’utilisateur si le produit défectueux est incomplet.

 

ARTICLE VII : PAIEMENT

MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTES

Le paiement est exigible en totalité après confirmation de la commande par l’utilisateur. Il s’effectue immédiatement et intégralement à la confirmation de commande. Plusieurs paiements sont proposés à l’utilisateur pour régler sa commande : par carte bancaire ou par virement.

Les informations à renseigner pour le paiement par carte bancaire sont demandées à l’utilisateur lors de sa passation de commande.

SECURITE DE PAIEMENT EN LIGNE

Le présent site internet www.boutique-flamingo.com est doté d’un système de sécurisation des paiements en ligne afin de faciliter le cryptage des données bancaires de l’utilisateur et de lui assurer ainsi un paiement en toute sécurité.

Les numéros de cartes bancaires de l’utilisateur ne sont jamais communiqués à la boutique Flamingo et ne peuvent ainsi être conservés ou utilisés à des fins frauduleuses.

Les cartes acceptées pour le paiement des commandes sont : les cartes Bancontact, Visa et Mastercard.

RETARDS ET DEFAUTS DE PAIEMENT

La date de paiement intégral de la commande marque la date de préparation de la commande. Ainsi, toute commande partiellement réglée retarde la livraison des produits commandés par l’utilisateur, et toute commande nullement réglée empêche la livraison de la commande.

La boutique Flamingo se réserve le droit d’annuler la préparation et la livraison de toute commande qui n’aura pas été réglée ou partiellement réglée, dans l’attente que l’utilisateur règle sa somme due.

 

ARTICLE VIII : LIVRAISON

Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison indiquée par l’utilisateur lors de la passation de commande. Cette adresse apparait également sur le bon de commande et accusé de réception de paiement.

DELAIS

RETARDS ET DEFAUTS DE LIVRAISON

En cas de non livraison du colis, l’utilisateur devra en informer la boutique Flamingo par mail à l’adresse : contact@boutique-flamingo.com. Nous ouvrirons alors une enquête auprès du service concerné. Si le colis est retrouvé, il sera envoyé à l’utilisateur selon la procédure habituelle. Si le colis est déclaré perdu et qu’il n’y a plus de stock disponible pour assurer un deuxième envoi, la commande sera remboursée dans les meilleurs délais.

Si le colis est signé par le client ou un mandataire, celui revient à une confirmation d’une bonne livraison et la boutique Flamingo n’est plus responsable d’un manquement à la livraison. Si vous confiez la réception de votre colis à un mandataire, il devient responsable de la réception de votre colis.

 

ARTICLE IX : GARANTIES

Tous les produits proposés à la vente sur le site internet www.boutique-flamingo.com bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, permettant à l’utilisateur de retourner tout produit livré défectueux ou non conforme.

Pour pouvoir bénéficier de cette garantie produit, il convient impérativement de conserver la facture d’achat du produit.

Les garanties contractuelles ne couvrent pas l’utilisation anormale ou non conforme du produit, les défauts et leurs conséquences liés à l’utilisation non conforme à l’usage pour lequel le produit est destiné, ne couvrent pas les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure.

Dans tous les cas, la boutique Flamingo ne saurait être tenue responsable en cas de refus du fabricant d’appliquer sa garantie pour les raisons ci-dessus exposées.

 

ARTICLE X : RESPONSABILITE

La boutique Flamingo ne sera en aucun cas responsable pour tout retard dans l’exécution d’une commande et pour toute inexécution d’une commande si le retard ou l’inexécution est due à une cause technique ou autre indépendante de sa volonté. Dance ce cas, la boutique Flamingo est en droit de retarder la livraison ou tout simplement d’annuler la commande.

La boutique Flamingo n’est pas responsable de l’inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat qui serait imputable soit à l’acheteur, soit au fait insurmontable et imprévisible d’un tiers au contrat soit à un cas de force majeur.

Dans le processus de vente en ligne, la boutique Flamingo ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture de service ou autres problèmes involontaires.

 

ARTICLE XI : PROPRIETE INTELLECTUELLE

L’utilisation du site internet www.boutique-flamingo.com est exclusivement réservée à un usage personnel. Toutes les marques, textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images, qu’ils soient visuels ou sonores, reproduits sur le site www.boutique-flamingo.com, sont protégés au titre du droit d’auteur, des marques, des brevets et à l’image. Ils sont la propriété pleine de la boutique Flamingo ou de ses partenaires. Toute reproduction totale ou partielle du site édité par la boutique Flamingo est strictement interdite.

 

ARTICLE XII : PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

Toutes les informations fournies lors de la visite d’un utilisateur sur le site www.boutique-flamingo.com sont strictement confidentielles. La boutique Flamingo s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations personnelles que l’utilisateur nous communique. Elles ne seront utilisées par ses services internes que pour le traitement de votre commande et que pour renforcer et personnaliser la communication et l’offre produit réservées aux clients Flamingo, notamment pour la newsletter de www.boutique-flamingo.com.

L’utilisateur s’engage à communiquer les données nécessaires à l’accomplissement de la commande et pour toute opération de marketing sans usurper l’identité de toute autre personne ou d’utiliser un faux nom. Par conséquent, la boutique Flamingo ne pourrait être retenue pour responsable dans le cas ou d’éventuelles erreurs ou imprécisions figureraient dans l’adresse de livraison de l’utilisateur.

 

ARTICLE XIII : REGLEMENT DES LITIGES

Toute réclamation doit être adressée à l’attention de la boutique Flamingo et envoyée par courrier postal à l’adresse suivante : 31 rue des Brasseries, 1300 Wavre (BE).

Les présentes conditions générales de vente formant le contrat de vente sont soumises à la loi belge.

En cas de litige, les parties s’engagent, avant toute action judiciaire, à chercher une solution à l’amiable. La recherche de la solution amiable n’interrompt pas les délais pour agir en garantie.

Tout litige est de la compétence exclusive des tribunaux de Nivelles.