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EXISTE-T-IL UNE BOUTIQUE PHYSIQUE FLAMINGO ?

Oui, Flamingo est tout d’abord une petite boutique dans le centre de Wavre, en Belgique, qui propose les collections présentes sur le site mais également d’autres exclusivités !

La boutique est ouverte du mardi au samedi de 10h à 18h30.

Adresse : 31 rue des Brasseries, 1300 Wavre (BE)

Téléphone : +32 10/88 83 72

COMMENT VOIR SI MA COMMANDE EST BIEN EN COURS DE LIVRAISON ?

Dès que votre commande est validée, vous recevez un mail de confirmation, c’est la preuve que nous avons bien pris en compte votre demande et nous sommes en train de préparer l’expédition de votre bijou. Lorsque votre colis est prêt à être expédié, vous recevez un mail vous informant de votre numéro de suivi. Vous pourrez alors suivre précisément l’acheminement de votre colis. Dans votre compte client, votre tableau de bord, il est également possible de retrouver le détail de votre commande ainsi que son statut et de retrouver le numéro de suivi de votre commande losqu'elle est expédiée.

COMMENT NOUS CONTACTER ?

Vous pouvez nous contacter via la fiche de contact sur notre site ou directement nous envoyer un mail à cette adresse : contact@boutique-flamingo.com. Nous sommes également à votre disposition de 10h à 18h30 par téléphone au +32/10 88 83 72 qui est le numéro de la boutique à Wavre.

QUELS SONT LES TARIFS ET LES DELAIS DE LIVRAISON ?

Nous livrons dans toute l’Europe (Union Européenne), pour plus d’informations rendez-vous sur la page Livraisons et retours.

PUIS-JE ECHANGER UN ARTICLE COMMANDE ?

Vous disposez de 14 jours ouvrables après la livraison de votre commande pour vous rétracter. Vos bijoux doivent être dans leur emballage d’origine, sans avoir été portés ou abimés. Les bijoux soldés ne sont ni repris, ni remboursés. Vous trouverez toutes les précisions pour nous renvoyer vos bijoux dans les conditions générales de ventes, en particulier l’article VI : Retours, remboursements et avoirs. Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ou par e-mail à l’adresse : contact@boutique-flamingo.com.

COMMENT UTILISER UN CODE PROMO OU UN BON DE REDUCTION ?

Un espace intitulé « j'ai un code promo » apparaitra au moment de passer votre commande, dans le panier. Pour en bénéficier, il vous suffit de remplir la case appropriée, le montant du bon de réduction ou du code promo se déduira directement.

COMMENT PRENDRE SOIN DE MES BIJOUX ?

Chaque bijou est fabriqué à la main, souvent avec des pierres naturelles ou des perles, il nécessite une manipulation délicate.

Afin de prendre soin de vos bijoux, évitez de les porter dans l’eau, pendant que vous dormez ou pendant votre séance de sport. Certains métaux peuvent ternir au fil du temps lorsqu’ils sont exposés à des produits chimiques tels que l’eau de la piscine ou de la mer, le parfum ou les cosmétiques. Il est recommandé de mettre vos bijoux en dernier pour minimiser le contact avec ces produits chimiques.

Pensez à ranger vos bijoux dans une pochette ou dans une boite de manière individuelle et donc éviter de les laisser à l’air libre ou dans une atmosphère humide.